Q3.　いちいち取りに行くのが面倒なので、郵便物を転送して貰えますか？
A3.　転送サービス（オプション）には都度転送と週末転送、月末転送がございます。お客様のご都合の良いものを選んでください。

Q5.　郵便が誰から来たか知りたい。また場合によっては読む必要がないので廃棄したい。
A5.　到着内容お知らせサービス（オプション）をご利用ください。いつ、何処の誰から来たか判るようになっています。廃棄したい文書はチェックを入れて戴ければ、原則として週明けにこちらで廃棄（オプション）致します。 廃棄したものはこちらで「済」と入れます。

Q7.　そのBOXの以前のユーザが合鍵を作って持っていてBOXを開けてしまうということはありませんか？
A7.　お渡しする鍵は市販品と形状が違う為、簡単には複製できません。また、BOXのユーザ様が入れ替わる度に鍵をシリンダーごと交換しますので古い鍵では開きません。ご安心ください。

Q9.　郵便物の保管期間はいつまでですか？
A9.　契約期間中はユーザ様から廃棄依頼がない限り いつまででも保管いたします。ただ、大型郵便物等や、書留、代引きは一定の日数を経過すると料金が加算されますし、大型郵便物等のお預り期間は30日間が限度ですのでご注意ください。またBOXに入り切らない量の郵便物となった時も同様の限度があります。

Q11.　受取人名は本人でないとダメですか？
A11.　ご登録時に本名の他に受け取り名義を登録することができます。その場合は常に受取名義をご利用いただくことになります。また名義追加サービス（オプション）により複数の名前で1 BOXをお使いいただくこともできます。

Q13.　住民票や銀行口座の住所、会社の登記住所に出来ますか？
A13.　実際の住居でないため作成できません。

Q15.　代引きの品も受け取ってもらえますか？
A15.　事前に誰から代引き郵便が来るかお知らせいただき、その為の預かり金をお預けいただければ対応いたします。事前連絡がない場合はお預かりできません。

Q17.　オプションによっては「暦月で幾つまで」となっていますが、月の途中から利用開始となる場合はどう考えれば良いでしょうか？
A17.　例えば3月15日利用開始で3ヵ月間の契約だったとします。到着内容お知らせサービスをオプション契約したとします。暦月で50件までが1,050円です。そうすると3/15〜3/31、4/1〜4/30、5/1〜5/31、6/1〜6/14の4期間が暦月となります。
この4期間がすべて50件/月以下であれば問題ないわけですから、オプション料金として最終的に精算させていただくのは3ヵ月分の3,150円となります。

Q19.　どんな郵便物でも預かってくれますか？
A19.　お取り扱いできない荷物・郵便物もあります。

• 3万円を超す現金書留、郵便為替、特別送達、受領にあたり本人確認が必要なもの
• 料金未納・料金不足・の郵便物でオプション契約の預り金が不足している場合
• 料金受取人払い・代引き郵便（荷物）で事前に会員の方からメール連絡のなかったもの
• 危険物・毒物・生もの・生物・貴金属類・保冷品・再発行が困難な書類・再生不可能な原稿、以上に類するもの
• 盗難品その他犯罪に関わると疑われるもの及び法令で所持が禁止されているもの
• 契約者以外の宛名のもの
• 契約以上の大きさのもの（3辺合計で1.5ｍ以上）
• 1個5kgを超える重量物
• 住居にのみ配達することになっている郵便物等（官公庁、銀行等からの郵便物）